Frete e Devoluções

Os custos de envio variam de acordo com a região. As diferentes taxas estão listadas na tabela a seguir

Frete grátis a partir de € 69 impostos incluidos para Espanha Peninsular e Portugal.

Devoluções e Reembolsos

Da Farmaciaacasa queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por este motivo, caso os nossos clientes não fiquem satisfeitos ou se tenha ocorrido algum tipo de erro da nossa parte (produto errado ou em mau estado), oferecemos-lhes a possibilidade de efectuar a devolução no prazo de 28 dias após a sua compra.

No caso de o produto estar em mau estado ou se lhe tivermos enviado um produto errado, os portes de envio e o valor total do produto serão reembolsados, sendo também responsáveis pelos custos adicionais de devolução. Neste caso, o cliente deve contactar-nos via e-mail ou por telefone para que possamos gerir a recolha em casa com a empresa de encomendas.

Caso o produto não seja o pretendido por erro cometido pelo cliente ao efectuar a encomenda, ou se desejar efectuar a devolução por motivos pessoais alheios ao nosso controlo (sem erro da nossa parte), os custos de envio e As devoluções ficarão a cargo do cliente, reembolsando apenas o valor total do produto. O cliente deve nos enviar o produto com a empresa de encomendas de sua escolha. Recomendamos o envio da encomenda por carta registrada, pois é a única forma de reclamação da encomenda em caso de extravio ou extravio.

Os custos de envio e devolução dos produtos que não puderam ser entregues no endereço de entrega indicado por erro do cliente (endereços inexistentes ou incompletos) também serão suportados pelo cliente. Para eles solicitamos, certifique-se de indicar o endereço de entrega correta e completa, sem esquecer o nome da rua, número, andar, letra e código postal.

Direito de retirada

O nosso serviço de apoio ao cliente dispõe de um serviço pós-venda para resolver qualquer problema com os nossos artigos ou expedições, através do qual procuramos oferecer um serviço rápido e eficiente aos nossos clientes. Você pode contatá-lo escrevendo para o seguinte endereço de e-mail: info@farmaciaacasa.com.

Se por algum motivo não ficar satisfeito com a sua encomenda, dispõe do prazo de 28 dias úteis, a contar da data de entrega da encomenda, para exercer o seu direito de rescisão. (De acordo com o art. 44 da Lei 7/1996, de 15 de janeiro, sobre o Regulamento do Comércio Varejista, conforme alterada pela Lei 47/2002, de 19 de dezembro).

Se você deseja fazer uma devolução, verifique primeiro se você atende a todos os requisitos a seguir, antes de enviar o produto para nós:

O produto deve estar em perfeitas condições e na embalagem original.

Envie um email para info@farmaciaacasa.com para que possamos autorizar, processar e indicar como efetuar a devolução. Sem essa autorização, o produto não será aceito e será devolvido à sua origem.

Assim que recebermos a mercadoria nos nossos armazéns e verificarmos o cumprimento de todas as condições anteriores, a Farmaciaacasa aceitará a devolução do produto e procederá à devolução do valor no número da conta que indicou ou no cartão com que efectuou o pagamento. Lembre-se de que o tempo de processamento da devolução deve ser somado ao tempo de entrega usual.