Envíos y devoluciones

Los costes del envío varían según la zona. Las diferentes tarifas quedan recogidas en la siguiente tabla

 

Paq Standard (24/72 horas)

Paq Premium (24/48 horas)

GLS

Madrid

3,50 €

3,99 €

4,50 €

Resto de España Peninsular

4,50 €

4,95 €

4,95 €

Portugal

5,50 €

6,50 €

6,50 €

Islas Canarias

35,01 €

45,00 €

15,00 €

Islas Baleares

9,99 €

15,00 €

8,00 €

Ceuta y Melilla

15,00 €

15,00 €

x

Envío gratuito a partir de 69€ impuestos incluidos para España Peninsular y Portugal.

Devoluciones y Reembolsos

Desde Farmaciaacasa deseamos que tenga la mejor experiencia de compra. Por ello, si nuestros clientes no han quedado satisfechos o ha habido algún tipo de error por nuestra parte (producto equivocado o en mal estado), les ofrecemos la posibilidad de realizar la devolución dentro de los 28 días posteriores a su compra.

En el caso de que el producto se encuentre en mal estado o le hayamos enviado un producto equivocado, se reembolsarán los gastos de envío y el importe íntegro del producto, haciéndonos también cargo de los gastos adicionales de devolución. En este caso, el cliente deberá ponerse en contacto con nostros via e-mail o via telefónica para que podamos gestionar la recogida en su domicilio con la empresa de paquetería.

En el caso de que el producto no sea el deseado debido a una equivocación del cliente a la hora de realizar el pedido, o si desea realizar la devolución por motivos personales ajenos a nosotros (sin error por nuestra parte), los gastos de envío y de devolución correrán a cargo del cliente, reembolsándose únicamente el importe íntegro del producto. El cliente deberá enviarnos el producto con la empresa de paquetería que desee. Recomendamos enviar el paquete mediante correo certificado, ya que es la única forma de poder reclamar el paquete en caso de pérdida o extravío.

También correrán a cargo del cliente aquellos gastos de envío y devolución de aquellos productos que no se hayan podido entregar en la dirección de entrega indicada debido a algún error del cliente (direcciones no existentes o incompletas). Por ellos pedimos por favor, asegúrense de indicar de manera correcta y completa la dirección de entrega, sin olvidar nombre de la calle, número, piso, letra y código postal.

Derecho de desistimiento

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio posventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con él escribiendo a la siguiente dirección de email: info@farmaciaacasa.com.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 28 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejercer su derecho de desistimiento. (Según el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Si quiere realizar una devolución, compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:

El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Envíe un email a info@farmaciaacasa.com para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Farmaciaacasa admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que haya indicado o en la tarjeta con la que realizó el pago. Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.

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